Duidelijke afspraken over indicatieve reparatieprijzen, online aanvragen, goedkeuring van prijsopgaven en afhandeling.
Documentstatus: Technisch en juridisch concept vóór lancering (november 2026)
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle prijsindicaties, reparatieaanvragen, prijsopgaven en overeenkomsten van opdracht tot reparatie via fixophone.nl, aangeboden door FIXORA in Nederland naar Nederlands recht (Burgerlijk Wetboek Boek 7). [CONCEPT — Vereist van eigenaar vóór lancering: Officiële statutaire bedrijfsnaam, KvK-inschrijvingsnummer (8 cijfers), btw-identificatienummer (NL...B..), en statutair correspondentieadres.]
Alle bedragen in de online reparatiewijzer zijn indicatieve richtprijzen in euro's (EUR) inclusief 21% Nederlandse btw voor particuliere consumenten. Zij vormen nimmer een bindend aanbod of definitieve reparatieprijs. Waar een 'Vanaf'-tarief wordt getoond, kunnen meerdere kwaliteitsgradaties of onderdeelvarianten bestaan. Het professioneel reinigen van de laadpoort is bij ondersteunde modellen kosteloos (€0); de volledige technische vervanging van de laadconnector is een separate betaalde reparatie. Waterschadediagnose, moederbordherstel op componentniveau en niet-gecatalogiseerde defecten vereisen altijd individuele beoordeling. [CONCEPT — Bevestig door eigenaar: Eventuele vaste onderzoekskosten bij niet-reparabele complexe moederborden.]
Er worden nimmer reparatiewerkzaamheden uitgevoerd of kosten in rekening gebracht zonder uw voorafgaande uitdrukkelijke akkoord. Na beoordeling van uw aanvraag of fysieke inspectie verstrekt FIXORA een duidelijke prijsopgave met een vastgestelde geldigheidsduur (standaard 7 dagen / 168 uur). U kunt de prijsopgave via de unieke goedkeuringslink accepteren of afwijzen. Bij afwijzing worden geen reparatiekosten berekend en kunt u het toestel laten retourneren. Zodra een nieuwe of aangepaste prijsopgave wordt opgesteld, vervalt de voorgaande link direct en automatisch.
Het verzenden van het online reparatieformulier registreert uw aanvraag en kent een ordernummer en trackinglink toe, maar boekt geen automatische afspraak en maakt geen automatisch verzendlabel aan. Bij postverzending dient de klant het toestel deugdelijk en schokbestendig te verpakken. Retourzending door FIXORA geschiedt via verzekerde pakketpost met Track & Trace (PostNL of DHL). Persoonlijke overdracht in het atelier te Amstelveen vindt uitsluitend plaats op vooraf bevestigde afspraak; het exacte adres wordt ter waarborging van privacy en beveiliging na bevestiging van het tijdslot gedeeld.
Reparatiekosten zijn verschuldigd na uw goedkeuring van de definitieve prijsopgave en vóór de retourzending van het toestel, dan wel bij persoonlijke overdracht in het atelier te Amstelveen. FIXORA brengt geen onverwachte onderzoekskosten in rekening zonder voorafgaande toestemming. Betaling geschiedt via veilige digitale betaalmethoden (zoals iDEAL-betaallink of bankoverschrijving) of per pinbetaling bij afhalen. Uit veiligheidsoverwegingen accepteert FIXORA geen contante betalingen. Na betaling ontvangt u een gespecificeerde digitale factuur met vermelding van de uitgevoerde werkzaamheden en onderdelen. [CONCEPT — Te bevestigen door eigenaar: Definitieve betaalmethoden en betaaltermijn.]
Vóór de goedkeuring van de prijsopgave kunt u uw reparatieaanvraag te allen tijde kosteloos annuleren; in dat geval worden geen reparatiekosten in rekening gebracht en wordt het toestel (na eventuele vergoeding van overeengekomen retourzendkosten) geretourneerd. Zodra u de prijsopgave goedkeurt, verzoekt u FIXORA uitdrukkelijk om direct met de reparatiewerkzaamheden aan te vangen. Conform artikel 6:230p sub d Burgerlijk Wetboek vervalt het wettelijke herroepingsrecht zodra de reparatiedienst met uw voorafgaande uitdrukkelijke instemming volledig is uitgevoerd. Indien u de overeenkomst annuleert nadat de reparatie reeds gedeeltelijk is uitgevoerd, bent u uitsluitend een evenredige vergoeding verschuldigd voor de tot dat moment daadwerkelijk verrichte werkzaamheden en geplaatste specifieke onderdelen.
FIXORA verstrekt schriftelijke garantie op de uitgevoerde reparatie en de geplaatste vervangende onderdelen. Deze commerciële garantie doet geen afbreuk aan uw dwingendrechtelijke wettelijke rechten als consument volgens het Nederlands Burgerlijk Wetboek. Uitgesloten van garantie zijn: (a) latere val-, druk- of stootschade na teruggave van het toestel; (b) nieuwe of verergerde vocht- of vloeistofschade na oplevering; (c) reparaties of opening door derden of de klant zelf; (d) normale capaciteitsafname van batterijen door regulier gebruik; (e) softwarematige gebreken of besturingssysteem-updates. [CONCEPT — Te bevestigen door eigenaar: Definitieve garantietermijn (standaard 6 of 12 maanden) en aansluiting bij een geschilleninstantie.]
U bent als klant zelf verantwoordelijk voor het vooraf maken van een volledige reservekopie (back-up) van alle data, media en instellingen op het toestel, alsmede het verwijderen van simkaarten en hoesjes. FIXORA is niet aansprakelijk voor dataverlies of het opnieuw moeten instellen van software als gevolg van technische reparatiehandelingen. De klant is verplicht om vooraf bekende vochtschade, eerdere reparatiepogingen door derden of verborgen gebreken naar waarheid te melden. FIXORA voert alle werkzaamheden uit conform goed vakmanschap (art. 7:401 BW). FIXORA is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of reeds aanwezige interne haarscheurtjes in moederborden of glaslagen die door de oorspronkelijke valschade zijn veroorzaakt en pas bij demontage zichtbaar worden. De totale aansprakelijkheid van FIXORA is in alle gevallen beperkt tot het bedrag van de desbetreffende reparatiefactuur, behoudens opzet of grove schuld.
